Trung tâm Phục vụ hành chính công vận hành thông suốt

Với diện tích 27,57 km2 và dân số 31.269 người, xã Thái Ninh là một trong những địa phương phát triển kinh tế biển mạnh của tỉnh Hưng Yên. Nhằm đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh đã hỗ trợ 1 tỷ đồng để địa phương đầu tư nâng cấp, sửa chữa cơ sở vật chất, tạo điều kiện thuận lợi cho bộ máy hành chính đi vào vận hành nền nếp, hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ hành chính công được đặt tại trụ sở xã Hòa An cũ, thuận tiện cả về vị trí và không gian làm việc. Trung tâm được tổ chức theo hướng hiện đại, khoa học, gồm các bộ phận: Tiếp nhận và trả kết quả; nghiệp vụ kiểm soát; tư vấn và hỗ trợ thủ tục hành chính và hành chính tổng hợp. 6 công chức được phân công theo từng lĩnh vực chuyên môn, bảo đảm quy trình xử lý hồ sơ khép kín, rõ ràng, minh bạch. Không gian tiếp công dân được bố trí hợp lý với các hàng ghế ngồi chờ, nước uống miễn phí, quạt mát, bảng hướng dẫn thủ tục công khai, tạo môi trường giao dịch văn minh, thuận tiện. Nhờ vậy, người dân đến làm thủ tục đều được tiếp đón chu đáo, không phải chờ đợi lâu.Ông Phạm Văn Liễu, người dân thôn Bích Đoài cho biết: Tôi đến công chứng giấy đăng ký kết hôn được cán bộ hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh gọn. Trung tâm thoáng đãng, có chỗ ngồi chờ rất tiện lợi. Không chỉ lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, hoạt động đăng ký kinh doanh có nhiều chuyển biến.Chị Nguyễn Thị Lan chủ cơ sở chế biến hải sản tại thôn Bắc Cường, chia sẻ: Tôi đi đăng ký giấy phép kinh doanh. Các bộ phận làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng. Tôi không phải đi lại nhiều lần, không bị phiền hà. Tôi đánh giá cao mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Người dân có thể nộp và nhận kết quả tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào trong tỉnh, không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính như trước.

Lãnh đạo xã Thái Ninh kiểm tra quá trình vận hành của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Cán bộ trách nhiệm, người dân thuận lợi

Việc hợp nhất bốn xã thành xã Thái Ninh đòi hỏi tổ chức lại bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả, không để gián đoạn hoạt động bộ máy hành chính. Hiện nay, UBND xã có 32 cán bộ, công chức, được bố trí phù hợp theo nhóm lĩnh vực, tăng cường phối hợp nội bộ và liên thông chuyên môn. Ông Đỗ Quang Bắc, công chức Tư pháp - Hộ tịch thông tin: Nhiều thủ tục trước đây thuộc thẩm quyền cấp huyện, nay được phân cấp về xã như: Xác nhận tình trạng hôn nhân có yếu tố nước ngoài, khai nhận di sản thừa kế. Cán bộ phải chủ động học hỏi, nắm chắc quy trình để giải quyết đúng luật, đúng hạn.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ các bộ phận được phân công rõ ràng, có lịch trực cụ thể, cam kết tiến độ xử lý hồ sơ. Người dân có thể tra cứu tình trạng xử lý qua Cổng dịch vụ công quốc gia.Ông Vũ Tiến Luật, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Ninh cho biết: Chúng tôi bố trí 6 công chức tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính. Trong giai đoạn đầu, có thêm 1 cán bộ bưu điện và 1 cán bộ VNPT hỗ trợ kỹ thuật phần mềm.Chủ tịch UBND xã Thái Ninh, ông Vũ Sơn Tùng cho biết: Chính quyền xã thường xuyên theo dõi sát quá trình vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công, tổ chức đánh giá định kỳ và kịp thời khắc phục các bất cập phát sinh. Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ cán bộ được nâng cao và kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt. Đồng thời, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; nghiêm túc tiếp thu, xử lý mọi phản ánh, góp ý của người dân, nhất là ở những lĩnh vực nhạy cảm như đất đai và hộ tịch.

Chỉ sau ít ngày đi vào hoạt động, xã Thái Ninh đã cho thấy bộ máy hành chính mới được tổ chức đồng bộ, hợp lý, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân sau hợp nhất. Việc đầu tư cơ sở vật chất, phân công rõ ràng và nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ đang góp phần tạo chuyển biến rõ nét, củng cố niềm tin của Nhân dân vào chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, khi được triển khai bằng những việc làm cụ thể, thiết thực ngay tại cơ sở.